Ce que les patients pensent de nous

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Le patient se situe au cœur de nos préoccupations.

Dans le cadre de l’amélioration continue de votre prise en charge, un questionnaire de satisfaction vous est remis à la fin de votre séjour.

 

Ce questionnaire nous permet d’être à votre écoute et de vous apporter au quotidien confort, qualité et sécurité des soins. Vos remarques sont très importantes afin de rendre les séjours plus agréables.

Les questionnaires sont mensuellement analysés et leur mesure permet d’identifier des axes de travail et d’amélioration.

 

Quelques chiffres…

 L’analyse porte sur le 1er semestre 2014

 

A la question :

« D’une manière générale, diriez-vous de votre séjour au sein de notre établissement qu’il vous a satisfait… »

 

72% des patients ont répondus être pleinement satisfaits

 

 Taux de satisfaction des patients par thème
% des patients ayant répondu être tout à fait d’accord (satisfaits)

L’accueil 94%

Les soins dispensés 92%

L’information du patient 88%

Prise en charge de la douleur 93%

 

 

 

 

 

 
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Clinique Aguiléra

21 Rue de l'Estagnas, CS 60179
64201 BIARRITZ cedex
08 25 13 50 64 05.59.22.47.45